< 개인정보 처리방침 >

 

"주식회사 컬처메이커스"(이하 "회사"라 한다)는 C-UP 플랫폼을 운영함에 있어 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다.

 

이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

 

 

제1조(개인정보의 처리목적)

 

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

 

1. 홈페이지 회원 가입 및 관리

C-UP 회원 가입의사 확인, 회원제 플랫폼 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 플랫폼 부정이용 방지, 각종 고지·통지 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

 

2. 구매 또는 플랫폼 제공

학습 콘텐츠 제공, 학습자 맞춤형 플랫폼 제공, 도서(교재) 배송, 유료 콘텐츠 및 도서 결제 및 정산, 그리고 관련 증빙(청구서 등) 발급을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

 

3. 민원 사무 처리

민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락 · 통지, 처리결과 통보를 목적으로 개인정보를 처리합니다.

 

4. 학습이력관리 및 이수증 고지

C-UP을 통해 학습한 이력 및 이수증을 제공하기 위해 개인정보를 처리합니다.

 

 

 

제2조(처리하는 개인정보 항목)

 

회사는 다음과 같은 개인정보 법적 근거로 정보주체의 개인정보를 수집 및 이용합니다.

 

1. 홈페이지 회원 가입 및 관리

- 법적 근거 : 「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호 (‘계약의 체결 및 이행’)

- 필수항목 : ID, 비밀번호, 이름, 생년월일, 휴대전화번호

- 선택항목 : 이메일, 주소(선택항목은 플랫폼 이용 중 추가로 수집될 수 있습니다.)

 

2. 유료 콘텐츠 및 도서 주문 및 결제 처리

- 법적 근거 : 「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호 (‘계약의 체결 및 이행’)

- 필수항목 : ID, 이름, 휴대폰번호, 결제정보(카드사명, 카드번호, 카드유효기간, 카드번호, 은행명, 계좌번호 등), 주문내역

 

3. 도서 배송

- 법적 근거: 「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호 (‘계약의 이행’)

- 필수 항목: 배송지 주소, 우편번호, 받는 사람, 연락처 (휴대전화번호 등), 구매 상품 정보

 

4. 민원 사무 처리

- 법적 근거: 「개인정보 보호법」 제15조제1항제1호 (‘정보주체의 동의’) 또는 제15조제1항제4호 (‘계약의 체결 및 이행’) 등

- 필수 항목: 성명, 연락처 (이메일, 휴대전화번호 등), 문의 내용, 본인 확인 정보 (아이디, 생년월일 등)

 

5. 인터넷 플랫폼 이용 과정에서 자동으로 생성될 수 있는 개인정보 항목

- 수집 항목: IP 주소, 쿠키, MAC 주소, 플랫폼 이용 기록, 방문 기록, 불량 이용 기록 등

 

 

 

제3조(14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항)

 

회사는 만 14세 미만 아동(법정대리인의 동의가 필요한 아동)의 개인정보를 원칙적으로 수집하지 않습니다. 따라서 만 14세 미만 아동은 본 플랫폼의 회원으로 가입할 수 없습니다.

회사는 만 14세 미만 아동으로부터 개인정보가 수집된 사실을 인지할 경우 즉시 해당 정보를 파기합니다.

 

 

제4조(개인정보의 처리 및 보유기간)

 

① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

 

② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

 

1. 홈페이지 회원 가입 및 관리 : 홈페이지 탈퇴 시 까지. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지

1) 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사·조사 종료시까지

2) 홈페이지 이용에 따른 채권·채무관계 잔존시에는 해당 채권·채무관계 정산시까지

 

2. 구매 또는 플랫폼 제공 : 구매·플랫폼 공급완료 및 요금결제·정산 완료시까지. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료시까지

 

1) 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시·광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록

- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조제1항제2호)

- 대금결제 및 구매 등의 공급에 관한 기록: 5년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조제1항제3호)

- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조제1항제4호)

- 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조제1항제1호)

2)「통신비밀보호법」제41조에 따른 통신사실확인자료 보관

- 가입자 전기통신일시, 개시·종료시간, 상대방 가입자번호, 사용도수, 발신기지국 위치추적자료 : 1년

- 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월

 

3. 민원 사무 처리 : 민원처리 종료 후 3년
4. 학습이력관리 및 이수증 고지 : 준영구

 

 

제5조(개인정보의 파기)

 

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

 

② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

 

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

 

1. 파기절차

회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

 

2. 파기방법

회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레밸포멧(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

 

 

 

제6조(개인정보처리의 위탁)

 

① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

 

1. 시스템 운영

- 위탁받는 자 (수탁자) : (주)맑은소프트

- 위탁하는 업무의 내용 : 교육관리시스템(LMS) 관리 및 유지보수

 

2. 상품 결제

- 위탁받는 자 (수탁자) : (주)KG 이니시스

- 위탁하는 업무의 내용 : 결제처리(휴대폰, 무통장입금, 계좌이체, 신용카드 및 기타 결제수단, 환불계좌 인증)

 

3. 상품 배송

- 위탁받는 자 (수탁자) : 우체국

- 위탁하는 업무의 내용 : 상품 택배 배송

 

② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한

사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

 

③ 「개인정보 보호법」 제26조제6항에 따라 수탁자가 회사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우 진흥원의 동의를 받고 있습니다.

 

④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

 

 

제7조(개인정보의 안전성 확보조치)

 

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

 

1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등
2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

 

 

 

제8조(개인정보 자동 수집 장치의 설치 · 운영 및 그 거부에 관한 사항)

 

① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤플랫폼을 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키의 정의, 사용목적, 쿠키의 설치·운영 및 거부 방법은 다음 각 호와 같습니다.

 

② 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 이용자(정보주체)의 컴퓨터 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자(정보주체) 컴퓨터 또는 모바일에 저장됩니다.

 

③ 정보주체는 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 만, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 플랫폼 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

 

④ 쿠키 허용/차단 방법은 다음과 같습니다.

 

1. 웹브라우저에서의 쿠키 허용/차단

 

- 크롬(Chrome) : 웹브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용기록 삭제

 

- 엣지(Edge) : 웹브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트데이터 관리 및 삭제

 

- 웨일(Whale): 웹브라우저 우측 상단의 설정 메뉴 > 개인정보 보호 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터

 

2. 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단

 

- 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용기록 삭제

 

- 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제

 

- 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단

 

 

 

제9조(정보주체와 법정대리인의 권리 · 의무 및 행사방법에 관한 사항)

 

① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·전송·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회 등

을 요구(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있습니다.

 

② 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법 시행령」 제41조제1항에 따라 서면, 전화, 전자우편, 팩스(FAX), 인터넷 등을 통하여 하실 수 있으며, <개인정보처리자명>은(는) 이에 대해 지체없이 조치

하겠습니다.

1. 회원은 언제든지 홈페이지 [나의 강의실] > [회원정보수정]를 통해 개인정보를 직접 조회‧수정‧삭제하거나 '고객센터(관리자)'를 통해 열람을 요청할 수 있습니다.
2. 정보주체는 언제든지 ‘회원탈퇴’를 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의 철회가 가능합니다.

 

③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다. (양식 다운로드)

 

④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.

 

⑤ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.

 

⑥ 회사는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

 

⑦ 정보주체는 권리 행사를 아래의 부서에 할 수 있습니다. <개인정보처리자명>은(는) 정보주체로부터 권리 행사를 청구받은 날로부터 10일(전송요구의 경우 지체 없이) 이내 회신하겠습니다.

▶ 개인정보 권리 행사 청구 접수·처리 부서

- 부서명 : 전략기획실

- 담당자 : 최해선 팀장

- 연락처 : 02-2247-7900 / info@cmcom.kr

 

 

 

제10조(개인정보 보호책임자의 성명 또는 개인정보 업무 담당부서 및 고충사항을 처리하는 부서에 관한 사항)

 

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

 

▶ 개인정보 보호책임자

- 성명 : 정미심

- 직책 : 컨설팅사업부 이사

 

▶ 개인정보 보호 담당부서

- 부서명 : 컨설팅사업부

- 연락처 : 02-6956-7950 / privacy@cmcom.kr

 

 

② 정보주체께서는 회사의 플랫폼을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 개인정보보호 담당부서로 문의할 수 있습니다.

회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.

 

 

 

제11조(권익침해 구제방법)

① 정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 기관에 문의하여 주시기 바랍니다.

1. 개인정보 분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해 신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

 

② 회사는 정보주체의 개인정보 자기결정권을 보장하고, 개인정보 침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당 부서로 연락해 주시기 바랍니다.

 

▶ 개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고

- 부서명 : 전략기획실

- 담당자 : 최해선 팀장

- 연락처 : 02-2247-7900 / info@cmcom.kr

 

 

제12조(개인정보 처리방침 변경)

 

이 개인정보 처리방침은 2025. 08. 07부터 적용됩니다.