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환불규정
이 약관(이하 약관"이라 함)은 (주)컬처메이커스(이하 "회사"라 함)이 제공하는 제반 서비스의 이용에 관한 조건 및 절차에 관한 기본적인 사항과 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 한다.
구분 | 반환사유 발생시점 | 반환금액 | |
---|---|---|---|
회원이 본인의 의사로 서비스 이용을 포기한 경우 |
서비스 기간이 결제일로 1개월 이내인 경우 |
서비스 시작 전 | 이미 납부한 서비스 대금 등의 전액 |
총 서비스 시간의 1/3경과 전 | 이미 납부한 서비스 대금 등의 2/3에 해당하는 금액 | ||
총 서비스 시간의 3/1이 지난 후 1/2경과 전 | 이미 납부한 서비스 대금 등의 1/2에 해당하는 금액 | ||
총 서비스 시간의 1/2경과 후 | 반환하지 않음 | ||
서비스 기간이 결제일로 1개월을 초과하는 경우 |
서비스 시작 전 | 이미 납부한 서비스 대금 등의 전액 | |
서비스 시작 후 | 반환사유가 발생한 해당 월의 반환대상 서비스 대금 등(서비스 기간이 1개월 이내인 경우의 기준에 따라 산출한 금액을 말한다)과 나머지 월의 서비스 대금 등의 전액을 합산한 금액 | ||
회사의 서비스 정지, 자진폐업, 등록말소 등 | 서비스를 제공할 수 없게 된 날 | 이미 납부한 서비스 대금 등을 일할 계산한 금액 | |
비고 | 총 서비스 시간은 서비스 기간 중의 총 서비스 시간을 말하며, 반환금액의 산정은 반환사유가 발생한 날까지 경과된 서비스 시간을 기준으로 합니다. |
- 1. C-UP에서 제공하는 서비스의 경우 서비스 시작부터 총 서비스 기간 1/2에 이르면 소비자가 얻은 이익이 상당하여 "회사"가 "회원"에게 반환할 요금이 없습니다.
- 2. 기간이 지정된 유료 서비스의 제공 기간이 만료되었을 경우에는 환불이 이루어지지 않습니다.
- 3. 소모성, 일회성 유료 서비스는 환불이 되지 않습니다.
- 4. “회원”이 할인에 의해 서비스 대금을 결제하였을 경우, 서비스 대금 반환금액의 기준은 할인이 적용되어 실제 결제한 금액에 의하여 정합니다.
- 5. 환불은 신용카드 결제, 휴대폰 결제, 계좌이체 등 “회원”이 결제한 수단과 동일한 방식으로 함을 원칙으로 합니다. 단, 기술적으로 불가능한 경우에는 “회사”는 “회원”에게 합리적인 환불방법을 정하여 통지할 수 있습니다. “회원”이 해당 방법에 협조하지 않아 발생하는 환불의 지연 등에 관한 모든 불이익의 책임은 “회원”에게 있습니다.
- 6. “회원”은 다음 각 호에 나와있는 방법을 통해 “회사”에 환불 의사를 표시하여야 하며, “회사”는 환불 요청을 접수하고 “회원”의 요청과 환불 규정 확인 후 5일 이내에 환불 과정을 진행합니다. 다만 결제대행사, 카드사 등에서의 결제 취소 시간 및 금융사의 전산마비 등 “회사”의 책임영역 외의 사유로 인한 환불 지연에 대해서는 “회사”가 책임지지 않습니다.
- 1) “회원”은, 서비스를 카드로 결제한 경우, 서비스 시작 전 환불 요청 시에는 회사 웹 사이트에 마련된 ‘결제 취소’ 창구를 통해, 서비스 시작 후 환불 요청 시에는 bill@cmocm.kr로 환불 요청 의사를 표시하고 환불 절차에 필요한 정보를 전송해야 합니다.
- 2) “회원”은 서비스를 계좌이체를 통해 결제한 경우 bill@cmcom.kr로 환불 요청 의사를 표시하고 환불 절차에 필요한 정보를 전송해야 합니다.
- 7. 결제수단에 따라 실제 발생한 결제수수료 및 취소수수료 등의 금융 수수료, 세금 기타 환불에 필요한 비용은 “회원”이 부담하며 이는 환불 금액에서 차감됩니다. 단, “회사”의 귀책사유로 인한 환불 시 위 비용은 “회사”가 부담합니다.
- 8. 이벤트성, 비정규적, 특별기획 서비스 등의 경우 별도의 수강 취소, 변경 및 환불규정이 적용될 수 있습니다.
- 9. 회원정보(이메일 주소, 실명 등)가 부정확하여 발생하는 환불의 지연 등의 책임은 “회원”에게 있습니다.
- 10. “회사”의 환불 예외사항은 다음과 같습니다.
- 1) “회원”이 관계법령 또는 회원약관의 규정을 위반한 것이 드러난 경우에는 본 조의 환불규정이 적용되지 않습니다.
- 2) 부정이용이 확인된 구매 건에 대해서는 이유와 관계없이 환불이 불가능합니다.